Política de Troca e Devolução

Este documento regula a operação, procedimentos internos e condições aplicáveis ao uso do site www.moveismoveu.com, de propriedade exclusiva da MOVEU SOLUÇÕES EM INTERMEDIAÇÕES LTDA. (“MOVEU”).

Essa política é válida para produtos vendidos e entregues pela MOVEU.

Regras para trocas e devoluções

Só serão aceitos os pedidos de devolução que forem encaminhados para [email protected] e respeitarem as seguintes condições:

1. Solicitados em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
2. O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
3. O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos os pedidos de devolução que:

1. Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização);
2. Produtos adquiridos em saldo ou promoção específica.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Você pode escolher um dos canais de atendimento da MOVEU.

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 30 dias do dia da entrega/recebimento do produto:

• Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
• Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização no site www.moveismoveu.com.

Após 30 dias do dia da entrega/recebimento do produto:

• A MOVEU não se compromete com qualquer devolução ou retirada dos produtos entregues.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a MOVEU.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso canal de atendimento.

CONTATO

Maiores informações sobre garantia, troca, devolução e outras podem ser consultadas diretamente em contato com a gente.

(11) 99899-8682

[email protected]

ALTERAÇÕES

Este documento de Termos de Uso poderá sofrer alterações a qualquer momento. A MOVEU se compromete a informar a todos os seus usuários as alterações realizadas.