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Dúvidas

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Como faço para montar os móveis Movêu?

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Nossos produtos possuem design feito com encaixes, pensado para facilitar a montagem. Pode deixar a caixa de ferramentas de lado e seguir o passo a passo fornecido no manual.

O meu Movêu pode ser desmontado depois de montado?

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Sim, ele pode! Basta executar as instruções de montagem em ordem inversa. Se você precisar de alguma ajuda ao longo do caminho, fique a vontade para entrar em contato com o nosso serviço ao cliente.

Posso fixar meu Movêu na parede?

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Sim, você pode. Móveis com mais de 2,10 metros de altura recomendamos que eles sejam fixados na parede por questões de segurança. Esse serviço é feito pela Movêu e é alinhado no momento da compra.

Quais partes do meu Movêu posso personalizar?

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Muitas! O processo de personalização da Movêu é fácil, rápido e divertido. Basta selecionar o produto desejado no site para entrar no configurador. Nele, você pode personalizar: as dimensões gerais do Movêu (altura, largura e profundidade); cada nível individualmente (quantidade de portas, painéis de fundo e altura); a cor; o estilo


Posso modificar meu pedido?

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Assim que recebemos seu pedido, ele é enviado diretamente para a fábrica onde o trabalho começa. Por esse motivo, não é possível fazer alterações no design, material ou endereço de entrega. Em caso de dúvida, entre em contato com a gente via email ou telefone.


Quais as formas de pagamento?

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Você pode pagar pelo seu Movêu com boleto bancário, PIX ou cartão de crédito, parcelando em até 10 vezes sem juros.

Meu Movêu tem garantia?

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Todos os móveis são fabricados com materiais de alta qualidade, que resistem perfeitamente ao uso cotidiano. E, para sua tranquilidade, oferecemos uma garantia de 2 anos. Para mais detalhes e condições, leia os Termos de Serviço no site.

O que eu faço se meu Movêu chegar danificado?

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Entre em contato para enviar uma reivindicação. Precisaremos de uma foto da peça danificada e também do número dela (você encontrará isso em um adesivo na própria peça). Não se preocupe, solucionamos isso por você!

Quanto custa o frete?

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O envio é calculado de acordo com sua localidade no Brasil. No momento, estamos atendendo apenas no estado de São Paulo e com frete grátis. Se você estiver em outro estado, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter uma estimativa de envio.

Como são entregues os Movêus?

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Os móveis Movêu são entregues diretamente na porta da sua casa, em caixas de embalagem plana. Com base no endereço de entrega e no tamanho do seu pedido, escolhemos o transporte mais adequado para garantir que sua peça única seja cuidada corretamente.

Quanto tempo demora a entrega?

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Atualmente, o tempo de entrega dos produtos Moveu é de até 30 dias. Esse período pode mudar de acordo com a capacidade de produção da fábrica e do nível de estoque.

Como saberei que meu pedido está a caminho?

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Notificaremos você por e-mail sempre que o status do seu pedido for alterado, inclusive quando seu Movêu sair da fábrica e quando estiver prestes a ser entregue.

Como obtenho o serviço de montagem?

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Clientes do estado de São Paulo podem solicitar nosso serviço de montagem em casa entrando em contato conosco. Para compras de outro estado, solicitamos o envio de uma mensagem para uma cotação rápida desse serviço.

O que inclui o serviço de montagem?

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Nossa equipe de profissionais vai cuidar do seu Movêu durante o transporte para o seu endereço. Na chegada, avaliamos seu espaço e garantimos que tudo esteja em ordem. Em seguida, montamos e configuramos sua criação onde você quiser. Pode deixar, nós cuidamos do descarte da embalagem e da limpeza do local! Você obtém tudo isso com agendamento flexível e entrega confiável em primeira mão.