É muito fácil. Nossos produtos possuem design pensado para facilitar a montagem. Basta seguir as instruções fornecidas no manual.

Sim pode. Basta executar as instruções de montagem ao contrário. Se você precisar de alguma ajuda ao longo do caminho, entre em contato com o nosso serviço ao cliente.

Sim você pode. Recomendamos anexar uma prateleira a uma parede se ela for maior que 60 cm e maior que 150 cm, ou se tiver gavetas. Recomendamos anexar todas as prateleiras com 24 cm de profundidade. Forneceremos a quantidade certa de suportes de parede, além de um parafuso especial para cada suporte adequado para qualquer tipo de parede.

Muitos! O processo de personalização da Moveu é fácil, rápido e divertido. Basta escolher um móvel para entrar no configurador – aqui você pode personalizar as dimensões (altura / largura / profundidade), altura da linha, a cor e o estilo geral.

  • Não podemos oferecer nada além do que o configurador oferece. Mas isso não é algo ruim: existem milhares de combinações possíveis, então você definitivamente poderá criar algo único que corresponda ao seu gosto e espaço!

Cada produto Moveu foi projetado por nossa equipe interna de designers especializados em móveis  paramétricos.

Assim que recebemos seu pedido, ele é enviado diretamente para a fábrica onde o trabalho começa. Por esse motivo, não é possível fazer alterações no design, material ou endereço de entrega. Em casos muito urgentes, você pode nos enviar um email e veremos o que podemos fazer, mas não podemos garantir nada.

Claro, oferecemos pagamento parcelado de acordo com o sistema de pagamento. No entanto, estamos com restrições no número de parcelas disponíveis, sendo assim, vamos adicionando novas parcelas ao sistema de pagamento conforme aumentamos o número de pedidos. Caso as opções disponíveis não estejam de acordo com a sua necessidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente que faremos o possível para atender suas necessidades, mas não podemos garantir nada.

Todos os pagamentos são processados ​​com segurança por meio de nosso provedor de pagamentos Pagar.me

Fabricamos todos os móveis com materiais de alta qualidade que resistem ao uso diário difícil. Para maior tranquilidade, oferecemos uma sólida garantia 2 anos. Para mais detalhes e condições, leia nossos Termos de Serviço.

Estamos confiantes de que você amará seus móveis Moveu, mas ainda fornecemos uma política de devolução gratuita de 100 dias, caso você não esteja feliz. Para fazer um retorno, basta entrar em contato conosco. Enviaremos todas as caixas necessárias e organizamos a coleta. Assim que o seu pacote chegar, você receberá uma fatura corrigida e, após aceitá-la, o reembolso será feito por transferência bancária em até 14 dias úteis. Para informações mais detalhadas sobre a política de devolução da Moveu, visite nossos Termos de Serviço.

Observe que substituições gratuitas em caso de danos à produção ou entrega estão incluídas.Se você acredita que sua compra da Moveu está incompleta ou com defeito, você pode consertá-la ou substituí-la facilmente entrando em contato conosco – entraremos em contato com você em até 14 dias para informar se a reparamos ou substituiremos. Enviaremos todas as caixas necessárias e organizamos a coleta, além de cobrir todos os custos de envio relacionados ao seu problema. Para informações mais detalhadas, consulte nossos Termos de Serviço.

Entre em contato para enviar uma reivindicação. Precisamos de uma imagem do elemento que está danificado e também do número do elemento (você encontrará isso em um adesivo no próprio elemento).

Você também pode enviar uma reivindicação se o seu mobiliário for diferente de como você o projetou ou se foi montado com defeito – você pode fazer isso dentro de um ano após perceber o defeito (mas não dois anos após o recebimento do produto). Processaremos sua reclamação dentro de 14 dias e informaremos se iremos consertar, substituir ou remontar seus móveis. Cobrimos os custos de todas as remessas feitas em conexão com sua reivindicação.

  • O envio padrão é calculado de acordo com sua localidade no Brasil. No momento, estamos atendendo apenas no estado de São Paulo e com frete grátis. Se você estiver em outro estado, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter uma estimativa de envio.

Os móveis Moveu são entregues em caixas de embalagem plana por empresas parceiras da marca, diretamente à sua porta. Com base no endereço de entrega e no tamanho do seu pedido, escolhemos o transporte mais adequado para garantir que sua peça única seja cuidada corretamente.

Infelizmente não. Nós cuidamos de levar seus móveis diretamente à sua porta para minimizar o risco de danos durante o transporte, bem como o esforço de sua parte.

Atualmente, o tempo de entrega dos produtos Moveu é de até 6 semanas, mas isso muda dependendo da capacidade de produção da fábrica e do nível de estoque e as condições da pandemia do Covid-19.

Notificaremos você por e-mail sempre que o status do seu pedido for alterado, inclusive quando seus móveis saírem da fábrica e quando você espera que seja entregue.

  • Se você compra do estado de São Paulo, pode solicitar nosso serviço de montagem em casa entrando em contato conosco. Compras de outro estado? Vamos ver o que podemos fazer. Envie-nos uma mensagem para uma cotação rápida.

Nossa equipe amigável e confiável de profissionais cuidará da sua prateleira durante o transporte para o seu endereço. Na chegada, avaliamos seu espaço e garantimos que tudo esteja correto. Em seguida, montamos e configuramos sua criação exatamente onde você quiser, levaremos as sobras da embalagem e deixamos o local limpo. Você obtém tudo isso com agendamento flexível e entrega confiável em primeira mão.

É simples. Quando sua prateleira estiver pronta para envio, entraremos em contato para agendar a data de entrega e montagem.

Você pode devolver seu produto gratuitamente em 100 dias para obter um reembolso total. Infelizmente, o custo do serviço de montagem não é reembolsável.

Mouveu Móveis - LTDA


28.768.949/0001-41


Avenida dos Bandeirantes, 4657 São Pulo - SP

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